CM Marketing

Marknadsföringens risker

admin — Tue, 15 Nov 2011 10:31:41 +0000

Marknadsföring på nätet är en del av företagens marknadsföringskanaler som bara under de senaste åren har ökat explosionsartat. All marknadsföring innebär också risker. Med marknadsföring på nätet, som att finnas i de sociala medierna, innebär risker som man troligtvis inte stött på i tidigare kanaler. Problem och diskussioner som man kan komma att behöva tänka igenom internt i verksamheten är saker som hur man ska hantera negativa kommentarer i de sociala medierna. Om kunder pratar negativt om företaget på ens egen Facebook-sida, ska man då gå in och bemöta kritiken eller bara låta den vara. Finns det några gränser för när ett sådant bemötande från företaget går över gränsen för vad som är kundernas privata sfär eller är det alltid okej att agera på nätet?

För att bättre vara insatt kring vilka risker som kan förekomma i företaget, inte bara när det gäller marknadsföringen, så är det bra att ha medvetna strategier kring de risker som kan komma att dyka upp i ens omvärld. Det kan exempelvis handla om utbildning i crisis management. För precis lika viktigt att kunna leda ett företag genom framgångar är det att kunna leda företag genom en kris. Kunskaper i crisis management är inte bara viktigt internt inom organisationen utan även viktigt för att företaget ska kunna behålla förtroendet hos sina kunder i de stunder då det går mindre bra.

Att genomföra en utbildning i crisis management kommer att innebära att företaget blir tillgodosett med resurser, processer och rutiner som alla är avsatta och utformade för att passa i just ens egen organisation för att minska påverkan av krisen. Genom dessa kunskaper har man även en större beredskap och kunskap kring att kunna undvika att en del risker inträffar.

Lär av casino branschen

admin — Fri, 23 Sep 2011 09:10:58 +0000

Inom casino branschen har man alltid varit kreativ när det gäller att få så många som möjligt att spela. Det har bland annat gjorts genom att erbjuda gratis online casino spel för de som är intresserade av att prova på casino spel utan att riskera att förlora några pengar.

Har man väl provat på gratis spel blir man ofta frestad att ”uppgradera” och börja spela om pengar genom att starta ett konto på en casinosajt och sätta in pengar där. För att få de potentiella spelarna till just sitt casino erbjuder man olika typer av bonus. En bonus fungerar ofta så att om en spelare sätter in en viss summa på sitt konto hos spelsajten så får han eller hon extra virtuella marker att spela för.

Dessa extra marker kan bli ett välkommet tillskott i spel kassan, för det är just i spel kassan de hamnar. För att kunna plocka ut dem från sitt konto på sajten måste man nämligen omsätta summan man fått i bonus ett visst antal gånger, vilket får till följd att folk spelar mer.

Det finns även bonusar som delas ut till den som värvar en ny spelare till sajten. Det är ytterligare ett sätt för de som driver sajterna att rekrytera nya spelare.

Att lansera en ny sajt

admin — Thu, 14 Jul 2011 12:19:12 +0000

När man har en ny sajt finns det flera saker man kan och bör göra för att marknadsföra och lansera den så väl som möjligt. Det här är våra bästa tips:

Korrläs den. Få saker ger ett så oseriöst intryck som en företagshemsida som har stavfel. Korrläs den och korrläs den sedan igen. Akta dig för särskrivningar och dra texten genom Word med stavningskontroll om du är osäker.
Implementera den i sociala medier. Lägg upp en sida för den på Facebook, skapa Twitter för den, och så vidare. Du kan också använda dig av tjänsten Pusha och lägga in den i så kallade länkkataloger för att den ska få inlänkar. Utan inlänkar når den inte så kallad PageRank, vilket många gärna vill ha på sin hemsida (och helst så hög som 4, 5!)

Översätt den. Alla siter mår bra av att ha en sektion på engelska, allra helst en som är en helt översatt version av hemsidan. Om ni inte vill eller kan eller hinner översätta hela sidan så finns det bra byråer som gör översättningar till en rimlig penning.

Gör en pressrelease på MyNewsDesk om möjligt. Att registrera ett konto på MyNewsDesk kräver att man har ett företag, men det har man ju sannolikt vid det laget.

Stort lycka till önskar vi på CM Marketing!

Ta hjälp av kompetens utifrån

admin — Wed, 18 May 2011 16:38:11 +0000

Företag behöver ständigt växa internt och utöka sina kunskaper för att kunna hänga med i samhällets och sina konkurrenters utveckling, vilket många företag har fått upp ögonen för. Till sin hjälp för att lyckas kan man ju givetvis göra på många olika sätt, populärt har det blivit att ta in externa föreläsare. Fördelen med just detta sätt är att så många som möjligt från företaget kan vara med och lyssna, istället för att man väljer ut några enstaka anställda som får åka i väg på kurs. En av de aktörer som kan tillhandahålla externa föreläsare och som har ett stort utbud är förmedlingen Lets Talk About.

Ytterligare fördelar med att ta hjälp av förmedlare av denna typ är dels att man kan vara säker på att få duktiga föreläsare som kommer till en för att prata och berätta mer om ett specifikt ämne som är aktuellt för företagets intressen. Det är alltså ett bra sätt om man hitta en bra inspiratör och kunnig person som kan dela med sig av sina kunskaper på konferenser eller egna utbildningar inom företaget. Dels är en av fördelarna även förmedlingens kontaktnät med de bästa inom olika områden och många kända talare, som kan vara svåra att få kontakt med på egen hand. För att lära sig nya saker är det ju alltid roligt att få förmånen att faktiskt lyssna och lära sig av de bästa, och många ser det som en stor extra bonus att få en kändis på besök på arbetsplatsen, vilket kan bli betydligt mer intressant än om någon på företaget sätter ihop ett föredrag, även om det kan finnas skickliga talare även inom företaget.

Marknadsföring riktad mot barn

admin — Fri, 15 Apr 2011 10:48:19 +0000

Barn är idag konsumenter att räkna med. Leksaker, men också andra varor som marknadsförs speciellt mot, paketeras alltmer på ett sätt som ska få barnen att vilja ha dem.
Barn är intressanta för företagens marknadsföringsansvariga av tre anledningar. För det första gör de egna inköp för sina fickpengar, och de påverkar också sina föräldrar i väsentlig utsträckning – inte bara när det gäller köp av leksaker barnkläder och liknande, utan även när det gäller köp av hemelektronik och bilar. Därtill kommer att barn är blivande vuxna kunder, och om företag lyckas knyta dem till sig redan när de är barn kommer de att förbli lojala kunder även i vuxen ålder. Det är åtminstone vad företagen hoppas.
Redan vid ett års ålder, då barnet kan sitta upprätt i en kundvagn i affären, utsätts det för marknadsföringen med full kraft. När barnet är två år kan det uttrycka egna önskemål om vad det vill att föräldrarna ska köpa, och dessa önskemål påverkas ofta av vad barnet sett i tv-reklamen. Vid tre års ålder kan ett barn känna igen olika märken i affären, och han eller hon vet också var i butiken dessa finns. Barnet sitter för det mesta ofta i kundvagnen, men från fyra års ålder går det vanligen bredvid vagnen istället. Det kan då själv lägga upp varor på bandet i kassan. Slutligen, vid fem års ålder, får barnet ofta gå till butiken självt för att handla för sina fickpengar. Läs mer om barns utveckling till konsumenter här.
Enligt en annan studie, som publicerats av amerikanska Institute of Medicine of the National Academies, gör reklamen att barn framför allt efterfrågar onyttiga livsmedel, med högt kalori- och lågt näringsvärde.

Komplettera sin marknadsföring med att också synas

admin — Thu, 14 Apr 2011 16:20:32 +0000

Man bör komplettera sin marknadsföring på nätet med att synas även “fysiskt” ibland.

Det här är några exempel på hur man får synlighet mer än bara digital:

Närvaro på mässor. Att ha synlighet på mässor är ett bra sätt att komma i kontakt med både gamla och presumtiva nya kunder. Sätt upp en mässmonter, bjud på snacks och erbjud ett par interaktiva moment

Presentreklam. Det finns rikligt med bra presenter man kan ge bort i syftet att ge sitt företag positivt uppmärksamhet. Vad sägs exempelvis om paraplyer, laptopfodral, pennor, karameller, USB-minnen, och så vidare. Att ge bort något till den potentiella kunden är ett bra sätt att visa sig generös och få personen i fråga att lämna en med en bra känsla. Oavsett om det är för att man har ett paraply när regnet öser ned eller för att man just då faktiskt verkligen behövde det där USB-minnet.

Bjud in till er arbetsplats. Kanske kan ni bjuda in nya och gamla kunder till ert kontor, på en after work av moderata slag, en lunch eller ett litet seminarium? Att visa kunden att man alltid är beredd att bjuda på utbildning och kunskap är ett bra sätt att visa sig tillgänglig. Eller så bjuder ni bara på fika i närheten av ert jobb och passar på att ta ett kundsamtal när ni ändå “är i farten”.

Var inte rädda för att vara synliga! Det är så kunden kommer ihåg en och kontaktar en nästa gång den behöver hjälp med vad man nu profilerar sig på.

Marknadsföring B2B

admin — Tue, 05 Apr 2011 07:38:59 +0000

Business to business, vilket brukar förkortas B2B i såväl tal som skrift, är ett begrepp som syftar på utbytet av varor och tjänster mellan företag. I produktionen av de flesta varor ingår en lång kedja av B2B-transaktioner, då varje enskild produkt är resultatet av flera företags utbyte av råvaror, tjänster, komponenter, know-how m.m. Antalet transaktioner mellan företag är därför betydligt fler än mellan företag och konsumenter. Ett vanligt exempel på hur B2B fungerar är utvecklingen av nya tekniska produkter, där flera företag samarbetar och utbyter kunskaper sinsemellan för att ta fram den nya produkten. Ett annat mycket vanligt exempel, som ofta uppmärksammas i medierna, är när kända designers, som Karl Lagerfeld och Narciso Rodriguez, samarbetar med lågpriskedjor som H&M och Lindex.
För att marknadsföra sig på B2B-området finns det ett flertal kanaler man kan använda sig av. Man kan boka konferens tillsammans med andra som är verksamma inom samma sektor, eller som levererar produkter eller tjänster till företag som är verksamma i samma sektor. Man kan även använda sig av samma marknadsföringskanaler som inom traditionell marknadsföring: t. ex annonser i tidningar och marknadsföringskampanjer på internet.
Man bör dock komma ihåg, vid marknadsföring inriktad på andra företag, att man inte kommer att hamna i ett vanligt företag/kund-förhållande. Företagen blir istället samarbetspartners, och skapar ett nätverk tillsammans. Kännetecknande för dessa nätverk är informalitet, symmetri, komplexitet och kontinuitet. Det är därför viktigt att inte ge intryck av att vara ”mycket snack och lite verkstad”, utan att visa vilken kompetens man som företag har.

Ärendehantering underlättar

admin — Mon, 04 Apr 2011 14:38:14 +0000

Ett ärendehanteringssystem kan underlätta för ett företag att, som ordet antyder, hantera administrationen av ärenden i en organisation. Systemet är ett informationssystem med vars hjälp man kan skapa en modell för hur ett ärende är uppbyggt, vilka uppgifter som ingår i ärendet och vilka personer inom organisationen som har ansvar för att uppgiften utförs. Genom systemet kan man övervaka att varje ärende utförs och rapporteras i tid. För att underlätta detta ges varje ärende ett unikt referensnummer, som även används i kommunikationen som rör ärendet.
Många väljer att använda sig av ärendehantering online, vilket gör det enkelt för alla som är inblandade i processen att ta del av hanteringen av ärenden. Ett vanligt användningsområde för den här typen av system är kundservice, exempelvis när en kund rapporterar att det är något fel på en vara eller en tjänst. Genom att ha implementerat ett effektivt ärendehanteringssystem blir kommunikationen mellan de som är inblandade i ärendet lättare, och det blir lättare att veta vem som gjort vad för att lösa problemet. På engelska kallas den här typen av system issue tracking system, trouble ticket system eller incident ticket system, vilket visar att de ofta kommer till sin rätt när ett fel eller problem har uppstått.
Addsystems är ett av flera företag som erbjuder lösningar för ärendehantering. Tidigare system krävde att alla undantag som kunde tänkas uppstå specificerades i processmodellen. Eftersom det är omöjligt att förutspå alla undantag som kunde tänkas uppstå ledde detta till att systemen blev oflexibla. I moderna system specificeras för varje arbetsuppgift hur de kända undantagen ska hanteras.

Vepor är osäker marknadsföring

admin — Fri, 18 Mar 2011 10:43:55 +0000

De flesta företag har någon gång känt behovet av att marknadsföra sig med en skylt, klistermärken eller en fladdrande vepa. Det här är vid sidan av annonser i exempelvis tidningar den mest traditionella formen av marknadsföring. Det är en direkt form av marknadsföring som de flesta är vana vid, och den skapar inte samma starka känslor som direktreklam, och reklam i radio och tv kan göra. Det är dock svårt att mäta en banderolls eller skylts effekt direkt.

Annonser på nätet, som exempelvis Google AdWords, har en klar fördel över mycket annan reklam i och med att man kan mäta dess effekt direkt. En annons på nätet för en vara leder direkt till tillverkarens site, antingen direkt till en sida där den aktuella produkten finns till försäljning, eller till en huvudsite med flera olika produkter till försäljning.

När man beställt en vara på internet kommer man oftast till en sida där det står ”Tack för ditt köp! Vi hoppas att du blir nöjd och att du snart återkommer som kund hos oss” eller något liknande. Genom att mäta hur många som klickar sig hela vägen från annonsen till ”tack för ditt köp”-sidan kan man se hur väl annonsen fungerar, och även på vilka sidor som den fungerar bäst. Förutom att ta reda på var annonsen fungerar bäst kan man även se vid vilka sidor som presumtiva köpare avbryter processen, och därför fundera på om det är något i genomförandet av köpet som upplevs som krångligt och bör ändras. Att annonsera på internet ger därför möjlighet till en utvärdering som inte är möjlig med andra marknadsföringskanaler.